よくある質問

  • リフォーム工事はどのエリアで対応しているのでしょうか?

    広島市内はもちろん、他のエリアの方もぜひお気軽にご相談下さい。

    レスティーロのリフォーム対応エリアの詳細は、
    トップページ左下の加盟店一覧をご覧下さい。
    お客様がお住まいの地域が対応エリアかどうか不明の場合、
    フリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせ下さい。
    レスティーロの担当スタッフがお答えいたします。

  • エコポイント対象のリフォームをしてもらうことはできますか?

    はい、お任せください。

    エコポイントの対象となるリフォーム工事は、

    以下のA~Cが対象となっています。

    A.  窓の断熱改修工事

    1.ガラスのみペアガラスに交換する

    2.サッシごとすべて交換する

    3.既存のサッシを残したまま、内側にもう一枚窓を取り付ける

    B.  外壁、外壁・屋根、床の断熱改修工事

    床・天井・外壁の断熱工事で、一定量以上の断熱材の使用が条件

    C.  AやBと併せて行うバリアフリー工事

    手すりの設置・段差解消・廊下幅等の拡張が対象

    対象期間は、今年のH22年1月1日~H22年12月31日の間に着手した

    上記リフォームを対象に、エコポイントの申請が可能です。

    レスティーロでは、このエコポイント制度に併せて、

    ポイントの対象となる工事の基準となる条件をクリアした内容で

    ご提案させていただきますので、ご安心ください。

    その他、ご不明な点はお気軽にお問合わせください。

    お問合せ 0120-40-0209

  • どのくらいの費用がかかるかわからないので不安なのですが?

    ご安心ください。

    リフォームはお住まいの現状の状態や、どんなリフォームをしたいかで見積りが変わります。
    カタログにリフォーム部位ごとの参考価格を明記してありますので、まずはRESTILOのカタログ請求をご利用ください。

  • リフォーム工事は保証してもらえるのでしょうか?

    工事完了後に保証書を発行し、工事の保証をしています。

    弊社では、リフォーム工事終了後に御施主様が安心して住まわれるよう、工事箇所について保証をしております。柱や梁などの基礎構造部や雨水の浸入を防ぐ屋根や窓まわりなどの防水部分、仕上げ材、設備機器など、さまざまな部位に適切な保証期間を定めて保証しています。
    (工事箇所により保証期間が異なります。詳細は保証書に記載されております。メーカーにより10年保証がつくものもあります。事前に詳しくお知りになりたい方はお気軽にお問合わせ下さい。)

  • アフターサービスはしてもらえるのでしょうか?

    工事完了後、定期的に無料のアフター点検を実施しています。

    工事完了後1ヶ月目には住み始めて問題が起きていないか点検を実施いたします。
    また、半年後と1年後には、保障期間が1年間の部位について保障期間満了前に点検を実施できるよう、事前に無料点検実施のお知らせをさせていただき、不具合がないか点検をいたします。

  • 工事途中で金額が増えないか不安なのですが?

    目視できる範囲で費用が増えることはありません。

    プラン提案前に住まいの健康診断を行い、目視・打診をして現状の把握を行います。解体をしないと確認できない構造や不可視部分に関しては、事前にお客様に説明をさせていただきます。

  • リフォームには助成金や補助金等を使うことができますか?

    さまざまな補助金精度があります。

    国土交通省や各市町村単位で制定している助成金制度があります。
    2009年からは、太陽光発電システムの設置(住宅用太陽光発電導入支援対策費補助金:経済産業省)に対する補助や、高齢者居住(高齢者居住安定化モデル事業:国土交通省)に関する助成制度などが代表的な一例です。RESTILOでも、各種助成金を活用したリフォームプランをご提案させていただいておりますので、ご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

  • 契約後すぐに工事してくれますか?

    契約工期に合わせて着工します。

    工事内容によっては資材・設備ユニットの納期に時間のかかる物もありますが、ご契約後、通常1~2週間以内に着工できるようにしています。工事がスムーズに行えるように、荷物の移動やお部屋の片づけをこの期間に行ってください。

  • どのくらいの工期がかかりますか?

    プラン提案時に工期のご説明をさせていただきます。

    お住まいの現状や工事内容により、1日で終わる工事から、月単位の工程を要する工事がありますので、ラフプラン提案時に大まかな工期についてご説明させていただいております。

  • リフォーム工事中もそのまま住めますか?

    住みながらでも工事は可能です。

    荷物を移動しながら工事を行ったり、他の部屋などにホコリなどがいかないように工事エリアをシートなどで区画して住みながらのリフォームを行うことができます。 お風呂やキッチンなど、設置に時間のかかる物についても1日~2日で使用する事も出来ます。出来るだけお客様の生活スタイルを考慮した工事スケジュールを組み、前もって日々の工事内容について御説明いたしますのでご安心ください。

  • リフォームローンは利用できますか?

    利用可能です。

    当社には、ローン専門の担当者がいます。
    ローンはただ借りるためのご提案だけではなく、無理のない最適なローン計画をご提案いたします。
    将来のことも踏まえて、安心してご相談してください。

  • 他社とも比較したいのですが、いいですか?

    ぜひ、比較してください。

    住まいのリフォームで重要なことは、プランや価格もありますが、工事完了後にお客様が安心して快適な生活を送っていただけることだとレスティーロは考えています。請負会社がどういう理念や考えでリフォームを提案しているかと、工事後のアフターや保証制度なども考慮して会社を選んでみてください。

  • どんな人が対応してくれるのですか?

    営業担当 + 設計士 + 現場管理者 = 安心・安全・高品質。

    お客様に安心して打合せをしていただけるように、窓口は一本化しています。さらに、初回打合せの段階からプロの設計士が営業担当者と一緒にお伺いし、具体的な打合せをさせていただきます。現状の把握をした上でプラン作成をいたしますので、より正確な御見積りを提出できます。工事も、当社工事管理者と設計担当者、営業担当者とが適時打合せを重ね、お客様へより高い安心、安全、品質を提供し、お客様のご要望を形にしていきます。

  • 小規模なリフォームもやってもらえますか?

    工事の大小に関らず、お気軽にご相談ください。

    水漏れ修理、網戸の張替え、畳替えなどの小さい工事から、ライフスタイルの変化に応じた大規模な前面リフォームまで行っています。その他にデザインリフォームや素敵な空間創りのご提案もさせていただきます。

  • プランニングや見積りは無料ですか?

    プランニングや見積りは無料でさせていただきます。

    RESTILOでは、お客様が安心してリフォームをしていただけるよう、住まいの健康診断(現場調査)とラフプラン・見積もりは無料でさせていただきます。お客様の要望をお聞きしたうえで、素敵なプランをご提案させていただきます。

  • リフォームする時、皆さんはどのくらい前から相談するのですか?

    1、2年先のご予定でも、早い段階からご相談いただいております。

    1年先、2年先でご検討の方でも、満足いくものを作るために早い段階からご相談いただいております。

  • 現地を見てもらう時は片付けてからの方が良いのですか?

    そのままで大丈夫です。

    現状をどのように改善するのか、どういうものがどの位あって、何を片付けたいのかなどを見させていただくことが、最適なリフォームプランのご提案につながります。